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【第0786期领导力修炼】王国钟：领导大忌，指令不追踪，结果一场空

《在不确定的大环境下，决策者要遵循这3个原则》

未来充满了无数的不确定性，在通向未来的道路上，也会遇到诸多困难，我们应该如何预知未来，迎接挑战呢？

企业经营就是与未来的一场较量。没有人可以预知将会发生什么，这或许就是作为管理的魅力所在——面对不确定性局面的考验。这篇文章是三星电子原CEO权五铉根据自己多年的工作经验做出来的思考，期待对你有所启发。

未来如此多变，企业应该如何应对呢？为此，我很推崇60%/40%原则——针对未来将会发生的事情，首先只预测60%，当这60%实现以后，再去准备和应对剩下的40%，否则便很难应对未来的变化。未雨绸缪虽然会避免将来措手不及，但我觉得只设定60%足以。

一般而言，如果不遇到颠覆式的变化，企业的未来发展前景还是可以把控的。未来显然还是掌握在我们自己手中的，当然，要做到这一点，还需要通过自己的努力。那么，领导者应该如何判断，应该如何与时俱进地做出正确决策呢？偶尔有人说，他们可以预测10年后的社会和世界经济走向，我觉得这些人真是‘勇气可嘉’。

拿我从事的半导体行业来说，我可以将今后3年的情况预测得八九不离十。虽然难免发生一些突发的变数，但毕竟工作有一定的连贯性和延续性，因此3年内的情况多多少少还可以预见。然而，如果要预测今后5年的情况，就要小心谨慎了，因为准确率往往只有一半，而且这已经是极限了。

那么今后10年的情况会是怎么样的呢？我敢肯定，准确率几乎为0。10年前，我曾预测过半导体行业的未来，但未来充满了如此多的变数，今天的情况完全在我的预料之外。

起点：一切决策都要从认清自己开始

领导者是企业的决策者，而企业经营是一个需要不断做出决策的过程。

应该开展什么工作，不应该开展什么工作？

哪个位置上应该用哪个人？

应该辞掉哪个人？

应该在哪个项目上投资？

应该退出哪个项目？

……

为了做出正确的决策，领导者必须设定一个起点和一个终极目标，并在执行过程中不断摸索具体的操作办法。

首先看一下决策的整个流程。

第一步，彻底分析当前的情况。例如，有两名学生，一名全校倒数第一，另一名全校第十，这两名学生所处的情况完全不同。全校倒数第一的学生就算上升到中游，对他本人来说也是很大的进步，而全校第十的学生，他的目标是要与前九名学生展开激烈的竞争，如果可能的话，最好能跃居全校第一。这就告诉人们，未来要实现什么目标首先要从自身所处的实际情况出发。全校倒数第一的学生不管怎么努力，都很难成为全校第一。

那么对于企业来说，应该如何做呢？首先，要冷静分析自己所属企业具有什么特点，现在的优势和劣势又是什么？如果不了解实际情况，一切目标都是空谈。因此，做任何决策都要冷静，并且要基于自身环境。

韩国的企业经营者普遍有一个共同特点——消息十分灵通。与世界上任何一个国家的企业经营者相比，他们会更加积极地参加公司早会，出席各种研讨会，对世界的发展情况了如指掌，比任何人都更了解业界的最新动向。

面对“第四次工业革命”所开创的高科技时代，他们纷纷准备大胆投资尖端科技。然而，在我看来，这些人普遍对终极目标的期望值过高。大家虽然对第四次工业革命所启动的宏大场景欣喜若狂、跃跃欲试，但并没有认清自己的起点。

因此我觉得，首先要了解自己，了解自己从事的行业。要学会问自己：

●我做出的决策会带来什么样的结果？

●为什么要这么决策？

●该决策是否会影响某些人，是否会影响企业的生存和发展？

●这个决策到底是关于制造业务，还是服务业务，或者与两者均密切相关？

只有了解行业的具体情况，领导者在决策时才会有正确站位。领导者不仅要了解自己的潜能，还要对眼前自己所处的情况有准确的认识。只有事先认识清楚自己和自己所处的环境，然后再制定目标。目标有了，接着确定实现途径，进而开始制订工作计划和相关规定等。

可见，只有对自己的实际情况先做出冷静判断，认清自己的起点，才能够去设定终极目标。此外，在上述基础上，还要考虑“行业的特点”之后，再去思考应该采取的措施。面对未来，没有人可以未卜先知，然而对企业经营者而言，只要能履行了上述原则，一般就可以做出正确的决策。

取舍：“鱼和熊掌兼得”往往是幻想

在企业经营过程中，当情况错综复杂、当事人之间的利益存在冲突时，想做出正确的决策是非常困难的。这时需要全盘考虑，因为一旦决策失误，可能会给股东和员工，甚至给自己带来重大损失。决策者要想做出正确的决策，必须要遵循以下几项基本原则：

原则一，三个臭皮匠顶个诸葛亮

切忌独断专行。很多人登上领导岗位后，往往会变得独断专行，因此一定要多加注意，要学会虚心倾听周围人的意见，多查阅一些参考资料，不要草率地做出决定。

在企业经营过程中，做重要决定时一定要沉着冷静，学会利用集体的智慧。因为相比个人闭门造车，经过多方碰撞产生的意见往往更具参考价值。要做出的经营决策涉及具有普遍性的问题时，尤其要先咨询大多数人的意见。只有大多数人都有此需求，由此诞生的新产品和新服务才有存在的根基。

另外，只有多方都参与其中，在工作过程中，他们才会自然而然地思考如何提高产品或服务的效率。切记，三个臭皮匠顶个诸葛亮。广泛征集大家的意见，一定会比个人闭门造车所捣鼓出的决策更加切实可行。

一定要避免独断专行。这一点我已经反复强调过多次，作为领导者，在做决策时，一定要采取一种放权的姿态。领导者只有胸怀宽广、思维开阔，才能做出更加合理、更加有效的决策。除此之外，近来广泛使用的大数据也可以协助领导者做市场调查，为决策提供具体数据，进而提高效率。在做决策时，领导者必须具备的首要条件便是，拥有广阔的胸襟和宏大的格局，能积极参考集体智慧。

原则二，心急吃不了热豆腐

优秀决策者的第二项必备条件是，保持身心愉悦、精神放松，经济上比较富足，时间上足够充裕。如果面临各方面的巨大压力，那么所有人注定都无法做出正确的决策。当压力过大时，人的目光会变得短浅，因此任何时候都要保持平和的心态。

保持身心愉悦有助于个人健康。要改变酗酒、吸烟以及不规律作息等损害健康的生活习惯。在身心不健康的状态下，人是不可能做出最佳决策的。

为了精神愉悦，领导者要努力淡化工作之外发生的不愉快事件对于自己的影响。家庭、亲戚、朋友以及其他方面出现的状况通常会牵扯人们很多的精力，从而使领导者无法拿出更多的时间投身工作。因此，保证家庭和睦至关重要，所谓家和万事兴就是这个道理。

不仅如此，经济上比较富足也十分重要。一个人一旦陷入严重的财政危机，他就很难做出正确的判断。为了解决棘手的经济问题，往往他就会选择有利于自己的决策。

此外，时间上足够充裕也很重要。对于企业经营者来说，他们面临的最大的难题就是时间不够用。有时需要立即做出决策，然而越是重要的决策，越需要充裕的时间仔细思考。时间是最好的良药，它不仅可以稳定情绪，还可以让领导者梳理思路，沉淀自己的思考。

原则三，鱼和熊掌不可兼得

在做决策时，企业经营者最先应该考虑什么呢？首先，在做决策之前，要考虑一下，自己将做出的决策是否会牵涉公司的命运或影响公司的当期业绩。换句话说，首先要判断，自己将做出的决策关乎企业的存亡，还是仅仅涉及企业的当下业绩。

如果将要做的决策关乎公司的生死存亡，那么就要动员一切力量，务必要做出最佳选择。如果是与企业的当下业绩相关的决策，那就要从长远的角度来考量，如何尽可能降低损失，或提升业绩，并改善业绩构成。

在企业经营过程中，领导者往往会遇到一些左右为难的情况。到底是要建立长效发展机制？还是立足现实，大力提高企业的当下业绩？这些问题常常让领导者很困扰。是应该变中求稳，着眼未来，为未来奠定坚实基础？还是应该乘胜追击，先把眼前机会所带来的利益完全吃干净？这永远是摆在领导者面前的一对矛盾问题。

一般情况下，大部分经营管理者们都想鱼和熊掌兼得——在提高当下业绩的同时，让公司在未来拥有更广阔的发展前景。然而，我并不认为这种想法在企业经营中是一种明智的选择，世界上没有这种二者兼得的好事。

一方面要扩大当下业绩，另一方面还要为未来做好一切准备。带着这种幻想去做生意，一定会陷入“过度竞争”。如果创业那么简单，既能保持眼前的业绩，又能维持长久稳定，那么无数人都会争先恐后地投入创业大潮。现实中很多人都奉行这种“红海战略”，既想保持当下利益，又想保证未来的长久稳定，因此，竞争十分激烈。

我希望经营管理者们不要被眼前的乐观局面所迷惑，忽视了未来潜在的危险。即便在短期内取得了十分优秀的业绩，但如果满足现状，也很容易丧失继续前进的动力。满足现状是导致未来停滞不前的最大障碍。

企业在未来会如何发展，一切都是未知数，用实实在在的真金白银去投资这种不确定性，这种局面确实很考验人。现实生活如此安逸、太平，很少有人愿意为了未来，牺牲掉眼前的东西。任何人都愿意待在舒适区，而不是在痛苦和危机的泥潭中挣扎，这就是人的本性。“一分耕耘，一分收获”，任何的成功都伴随着一定的痛苦，做决策亦是如此。

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