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北京的王女士为入住养老院花5万买“养老卡”。合同标明预计入住时间为2022年3月，然而至今也没有开业。她因为患病做手术需要钱想退卡，对方却要扣违约金。顺义区民政局工作人员表示，已经接到多起相关投诉，该“养老院”不合规。另一位武女士在2017年提出退款，至今未收到，而这也成了老伴未尽的遗愿。

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