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近日，交通银行郑州绿城广场支行两名工作人员利用休息时间赶到客户家中，为行动不便的客户开展上门服务。

此前该客户家人来到网点，表示家里有一位老年人的社保卡工资已入账，但因社保卡未激活无法取款，且老人家因身体原因行动不便，无法亲自前往网点办理激活业务。营运主管了解客户情况后，尽力克服网点人员不足的困难，利用中午吃饭时间安排客户服务经理与客户经理双人携带设备前往客户家中，经过对老人本人身份证件的比对和老人家真实意愿核实，现场为老先生办理了社保卡激活业务。老人及家人对交行认真负责的服务态度及高效务实的办事效率表示了极大的赞赏。

该行相关负责人表示，服务无边界，真诚暖人心。将服务送上门，让特殊客户享受到同样的银行服务，这是交行人性化服务的不变追求。（豫姣）

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