“我以为茫茫人海找不到了,就没想到会找回来!”乘客殷女士将一把银梳子遗忘在2号线车厢内,银梳子是一位故人送给她的,有非比寻常的纪念价值。轨交民警几经联系找到了捡拾人并取回梳子。当殷女士从民警手中取回这把失而复得的银梳子,激动得连声感谢。
主题教育开展以来,轨交公安深入开展调查研究,通过一线走访、座谈交流等方式开展调查研究59次,一方面走访一线车站46次,问计于民,了解乘客普遍关切的问题、反映强烈的问题;另一方面与申通地铁等单位开展座谈交流7次,精准靶向乘客物品遗失等急难愁盼问题,排摸发现乘客容易遗忘物品的重点部位,如车厢座位及置物台、站台座椅、安检机处、地铁售票机、厕所等部位,研究细化制定《进一步做好遗失求助类警情处置工作规范》,固化经验细化措施,切实做到办实事、解民忧。
“我们严格落实‘有案必甄、有赃必追、有难必帮’闭环处置要求,对被盗物、遗失物一视同仁,穷尽‘人力+科技’手段,第一时间追寻遗失物品、第一时间返还群众财物,让市民乘客在每一起案事件中感受到轨道公安的执法温度。”轨交总队主题教育领导小组办公室副主任何水英介绍,主题教育开展以来,轨交公安累计为群众寻回失物857件,挽回损失334.6万元,遗失物品累计寻回率达82.4%。
(资料图)
不遗余力为乘客找回遗失手机
4月12日9时30分许,乘客何女士在11号线江苏路站向民警求助,称其手机遗失在11号线车厢内,现手机已关机。接报后,车站民警立即调阅车厢公共视频,发现一女子捡拾手机后从11号线徐家汇站下车后从该站19号口出站,因站外是建筑工地,存在盲区。
对此,民警迅速调整工作思路,一方面,综合运用地铁票卡、视频信息,厘清捡拾女子及其同伴的票卡信息和14号线中宁路站进站的活动轨迹;另一方面,实地走访中宁路站周边区域,查找街面视频点位,走访属地派出所调取相关视频,发现捡拾人在一商务楼的落脚点。民警实地走访询问,调阅大堂公共视频,迅速找到了该捡拾人,经释法说理,捡拾人交还手机。
30分钟寻回价值20万元的钻石手链
5月1日18时许,乘客黄女士至1号线莲花路站求助称,其佩戴的一条价值20万人民币的钻石手链在车站遗失,焦急万分。
1号线莲花路站民警仔细询问了解当事人当天的路线轨迹,其在进站前拍摄照片时手链未掉落,民警推定其在地铁站遗落手链的可能性较大,于是立即调阅车站公共视频录像,仔细查看每一帧视频,发现黄女士在进站时由于进站闸机不顺畅曾被闸机拦截,判断手链可能在此期间遗落。
民警立即和黄女士至进站闸机出搜寻,于18时30分许在进站闸机区域找到了黄女士遗失的钻石手链,并将手链物归原主。
3小时遗失手机完璧归赵
5月7日14时许,轨交龙阳路站民警接到乘客林先生求助称其于13时30分许,将手机放置于地铁站洗手间内,十分钟后返回寻找已经不见了。
民警立即开展工作,通过调阅车站公共视频,短短十分钟进出洗手间的乘客却不止一名,而其中一名深色上衣的男子“左手一部手机、右手一部手机”的情况吸引了民警的注意。
经视频跟踪发现,该男子乘坐7号线前往花木路站,民警根据其体貌衣着特征,并研判分析该男子出行轨迹后,大胆猜测其是前往新国际博览中心参观展会,极有可能仍会乘坐地铁离开。于当日16时,民警前往花木路站守候伏击,一个半小时后,迎来闭馆客流峰值,民警火眼金睛发现该捡拾手机的男子并将其拦截后,取回遗失手机。
轨交警方提醒:乘坐地铁时,请保管好随身物品,别做地铁里的“马大哈”。一旦发现物品丢失后,可联系地铁工作人员或通过上海地铁官方网站“失物招领”平台挂失遗失物品。如遇紧急情况,可向轨交警方求助寻找。
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